FOIRE AUX QUESTIONS

Une question sur un produit Maped Creativ ? Sur son utilisation ? Ou bien sur le site ?

La réponse se trouve probablement ici. Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Contactez notre équipe, qui vous répondra dans les meilleurs délais.

Où retrouver les produits Maped Creativ ?

Notre collection de loisirs créatifs pour enfants est toute jeune ; elle vit sa première année d’existence ! C’est pourquoi, pour l’instant, nous ne pouvons pas vous proposer une base de données de revendeurs précis suffisamment complète.

Vous pouvez retrouver nos produits en magasins de jouets spécialisés, dans les grandes surfaces et sur internet.

Pour nous envoyer un mail, c’est ici : contact@maped.fr

Les produits Maped Creativ sont-ils sûrs pour mon enfant ?

Les produits Maped Creativ sont fabriqués de façon à ne pas présenter de risque pour les enfants auxquels ils sont destinés.

Ils respectent les exigences de la directive européenne n° 2009/48/CE relative à la sécurité des jouets dans toutes les étapes de leur fabrication et portent le marquage CE.

Avant de se retrouver en magasin, nos produits font l’objet d’une procédure d’évaluation de leur conformité. Cette procédure est menée par des organismes externes habilités et indépendants. Ils analysent les coffrets Maped Creativ et évaluent leurs propriétés mécaniques, l’inflammabilité, les caractéristiques chimiques, électriques, l’hygiène…

 

La vigilance des parents est importante. Pour écarter le danger, il est indispensable de choisir un jouet adapté à l’âge de l’enfant, de prendre connaissance des modes d’emploi et de tenir compte des avertissements associés.

Pour une utilisation en sécurité, nous vous invitons à lire attentivement ces informations et à toujours garder sous surveillance un enfant qui joue.

Existe-il des recharges pour les coffrets d’activités Maped Creativ ?

Nos coffrets d’activités ont une double vie : d’abord on s’amuse en créant et ensuite on s’amuse avec la création que l’on a obtenue. Petits jouets en carton, scénettes, décorations pour la chambre… L’enfant sera fier de sa réalisation et prendra plaisir à la garder.

En revanche, il n’existe pas de recharge pour les coffrets pour l’instant.

Comment puis-je entrer en contact avec le service après-vente ?

Si vous avez une question concernant l’un de nos produits, vous pouvez vous adresser au magasin dans lequel vous vous l’êtes procuré.

Vous pouvez également écrire à l’adresse suivante : contact@maped.fr

Pour toute question ou suggestion que vous souhaiteriez partager avec l’équipe Maped Creativ, n’hésitez pas à nous contacter.

Les coffrets contiennent-ils tout ce qui est nécessaire à la réalisation de l’activité ?

Oui, dans 99% des cas. Maped Creativ souhaite vous proposer des coffrets « prêts-à-l’emploi ». Les enfants n’ont qu’à ouvrir leur boîte et commencer leurs créations.

Cependant, il y a quelques exceptions dans notre gamme. C’est par exemple le cas des produits nécessitant des piles (produit très réglementé que nous ne pouvons pas inclure dans nos coffrets).

Dans ces situations, qui restent exceptionnelles, il sera indiqué sur l’emballage quel est le produit complémentaire dont vous devez vous équiper.

Les fournitures à l’intérieur des coffrets Maped Creativ sont-elles les mêmes que celles que je retrouve dans le rayon papeterie et dans la trousse de mon enfant ?

Oui, Maped Creativ reste une marque du groupe Maped ! Nous souhaitons vous fournir exactement le même niveau de qualité auquel nous vous avons habitué à travers nos collections de fournitures scolaires et de bureau.

Qui choisit les thématiques pour chaque activité ?

Le contenu des coffrets, ainsi que les thématiques et les univers graphiques, sont conçus par nos équipes basées à Annecy.